어떻게 해야만 예의 난처함을 해소할 수 있습니까?

다음 장면을 보세요.

"미국 백악관에서 열린 영국 여왕 엘리자베스 2세의 성대한 의식에서 부시는 말실수를 저지른 고질병으로 여왕을 200세에 늙었다고 말해 장면이 한동안 어색했다"고 말했다.

이 에피소드는 직장인들 사이에서도 또 다른 감개를 불러일으켰다.

난감한 것을 만들고도 어색함을 담고 있다.

평소에는 모두 학습과 신중한 태도를 가지고 번잡하게 처리한다

하지만 효과는 어떻습니까?

신선한 출로 조사에 따르면 응답자의 7%밖에 되지 않은 응답자는 예의 난처한 적이 없다고 답했다.

어색함이 때로는 순간:

그저께 이른 아침 오피스텔 엘리베이터 입구에서 부서 사장을 만났던 주선생은 매우 친절하게 사장에게 고개를 끄덕이며, 당시 엘리베이터나 허인이 너무 많았는데, 사장은 완전히 그를 보지 못한 것처럼, 주선생은 갑자기 난감했다.

응답자의 51.54%가 인사할 때 상대가 상심과 어색함을 느끼지 않은 것으로 조사됐다.

이를 제외하고는 44.85%의 응답자가 자신에게 무리한 비판을 받고 어색함을 자아냈다. 응답자의 난감한 처지가 담화에 집중되며 이름을 잘못 부르거나 잘못됐거나 당사자에게 도움을 받거나, 고맙다, 장소와 전혀 어울리지 않는다.

이에 대해 직장 전문가들은 어색한 생기는 것은 각자의 예의 기준에 차이가 있다는 해석을 했다.

당신의 어깨동무는 단지 우호적인 표시를 하기 위해서일 수도 있지만 상대방에게 충분한 이유가 당신에게 소란을 끼치는 혐의를 줄 수 있다.

그래서 상대방을 존중한다면 상대방의 예의 준선을 기준으로 해야 한다.

자신의 요구로 다른 사람의 행위를 평가하거나 자신의 낮은 기준으로 남을 대하지 마라.

어색함을 풀어 적극적으로 출격하다

민망한 장면이 발생할 때 일반인들은 어떻게 대응했을까. 응답자의 51.30%가 적극적으로 조치를 취하고 난감한 분위기를 완화할 것이라고 답했다. 응답자의 44.79%가 ‘일이 없을 때 ’라고 답했고, 3.19%는 “어색하게 하자 ”고 대담했다.

예의 난처함은 어떻게 풀어야 할까? 직장전문가들은 상대가 과중하거나 원칙을 저질렀을 때 정중하게 사과할 수 있지만 사과할 때는 의적 우아함을 유지하고 겸손하고 비굴하게 굴하지 않는 것은 오히려 다른 난감한 풍파를 일으킬 수 있다. 심각한 것은 상대방의 혐오와 타기를 일으킬 수 있다. 또한 화제로 상대방의 관심을 전환할 수 있는 점도 하나의 체면적인 처리 방법이다.

전문가들은 일반적으로 사람들이 새로운 화제에 들어가기 쉽고, 눈은 바로 당신의 의도를 깨닫고 호흡을 맞춘다. 미친척하는 것은 사랑스러운 방법이지만, 모든 대상을 적용하지 않고, 처사 스타일이 엄격하거나 직위가 일정 등급에 이르는 사람을 기피하기 때문에 분수를 파악해야 한다. 가장 높은 경지는 스스로 자조한다. 이는 직장 사정 인사의 상투적인 수법으로 보면 자기조로 받아들이는 것이다.

‘어색한 방법을 해소하는 방법은 많지만 주동적이어야 장악할 수 있다 ’고 인터뷰할 때 많은 화이트칼라 우스갯소리는 적지 않았지만 여왕의 동정을 얻지 못한 그는 결국 여왕의 웃음을 자아냈다.