범객 성품 의 웨이보 마케팅 경험
웨이보로 IM (인스타그램 Messaging)의 개체성, 즉시성,
범객 성품 의 매개 지배인 이검웅 은 범객 의 현재 고객 이 서른 여 세에 자리매김해 즐겁다고 소개했다
직원 의 참여 를 시작하다
베테랑 웨이보 최초의 고객으로 직원 (주로 운영센터의 직원)은 오후 시간동안 100여 개 웨이보 계좌를 등록했다.
범객은 처음에는 웨이보를 참조로 삼을 뿐 엄격한 요구가 아니라 직원들의 자유도를 더욱 중시하고, 다른 한편으로는 직원들이 기업에 참여하도록 격려했다.
하지만 웨이보 여행이 시작된 뒤 회사의 웨이보가 일정한 관리 수요를 가져올 줄은 생각지도 못했다.이검웅은 비교적 전문적인 관리자를 채용해 웨이보, 블로그 발표, 업데이트 등을 주로 담당했다고 말했다.직원들은 일반적으로 자신의 업무 임무를 가지고 있기 때문에 웨이보의 업데이트 빈도가 다소 제한된다.베커의 웨이보 관리자의 가입에는 또 많은 전공 활동이 있다.관리자가 범객과 관련된 자원을 전문적으로 수집하고 내부와 외부의 비즈니스 비밀을 포함한 부분은 웨이보에서 불시의 관심과 토론을 포함해 범객 웨이보의 가벼운 분위기를 드러냈다.이검웅은 너무 많은 규칙은 모두의 흥을 쓸어줄 것이며, 범객들은 자신의 이념에 따라 자신의 블로그를 경영하도록 권장하고, 회사 부분에만 국한할 필요는 없다.
팬 감정 을 동원 하다
첫 번째 테스트 신랑 웨이보 가입자, 범객은 웨이보 등록 명인, 스타가 목도리를 보내는 이벤트를 통해 웨이보 닉네임'목도리'를 게재했다.이번 이벤트를 증정하는 실물 ― 목도리 ― 범객의 로고 (logo) 를 하지 않았지만, 수증자는 웨이보에 이 일을 의논하고 목도리 사진에 범객의 팬덤 활동까지 더해 범객웨이보의 인기를 끌어올렸다.
웨이보도 범객의 서비스 품질, 채용 사용자 건의 등 프로세스를 매우 편리하게 가져왔다.예를 들면 어떤 고객들은 범객에게 직접 교환을 제공할 것을 건의한다.범객이 타당성을 연구한 후 이전 점층을 반품 요구를 제출하여 직접 반품으로 조정하였다.웨이보는 고객과 회사를 직접 마주 보고 고객의 수요를 상품으로 전환하는 코스로 줄이고 비용을 절약했고, 고객의 편의와 혜택도 더욱 커졌다.
이검웅은 웨이보를 한 사람에 비유한다. 그는 웨이보에서 사람과 소통을 강화해 판매서비스를 더욱 인간화하게 하고, 고객과 직원들의 관리에 더욱 편리하게 참여해 내외적인 분위기를 편하게 살릴 수 있게 했다.이검웅도 자신의 웨이보에 대한 그의 평가는 웨이보에 대한 QQ 군과 더 비슷하다. 하지만 그는 제한 없이 무한한 공간의 QQ 군으로, 더 많은 사람들과 마주 볼 수 있지만, 시간의 구속성이 없다.
범객도 웨이보에서 일부 사용자가 흥미를 느끼는 상업행동에 주의를 기울였다.예를 들어 2009년 이검웅은 4라운드 스톱을 기획해 100점 1,000위안의 옷을 보냈다.사용자 피드백 "한 번 시도해 봤는데 1원짜리로 1,000원짜리로 샀는데 마우스가 눌렀을 때는 확실히 긴장했다.기업이 보기에는 마케팅 활동이었지만 일반 고객들에게 재미있는 게임이다. 모두들 이런 활동에 기꺼이 참여한다.서로 주목하고 가뿐하게 참여하는 방식으로 웨이보 마케팅이 합리적인 것 같다.
웨이보가 사상을 표현하고 싶다면 시스템을 이루기 어렵다. 웨이보의 문자단이 글자수에 제한된 상황에서 비교적 단편화되어 약간 자질구레한 것 같다.이렇게 되면 팬들은 실제 효과적인 콘텐츠에 더욱 관심을 가졌고, 정서를 내려놓고 진지하고 적극적인 세부사항이나 사소한 일에 집중하고 있다.이처럼 자질구레한 사소한 일들로 팬들의 진실한 마음을 보여주고 적극적으로 대답했다.
이검웅은 "과거 범객이 팬들에 대한 수량은 별다른 요구가 없었지만 지금은 더 늘어날 필요가 있다고 생각하며 좀 추진해야 한다"고 말했다.화제가 끊이지 않고, 초점 뉴스, 사건과 결합하여, 앞다투어 쇼핑 및'빌딩 '활동을 한다.
팔괘 좀 주세요.
시간이 흐르면서 범객들은 자신의 범위에만 한계가 있다면 팬들의 관심은 한계가 있다.한 회사만 둘러싸고 화제가 많지 않다.웨이보의 인기를 높이기 위해 웨이보에 미도, 미도, 유명인, 뉴스 등 팔괘 화제를 모으며 웨이보의 흡인력을 증가시켜 인기를 끌고 있다.트위터는 때때로 팔괘지만, 이런 팔괘는 팬들의 흥미로 하여금 “ 일이 작은 것을 두려워하지 않는다면 언급하지 못할 것 같다 ” 고 말했다.웨이보의 내용은 때로는 그렇게 무심코 보일 때도 있지만, 사실 서로의 관심을 담고 있다.트위터 인기에 큰 도움이 되고 있다.한한이 범객을 대변하는 일은 팬들 사이에서 큰 파란을 일으켰다.베네킹 웨이보는 한한한한한한한한한한한한객을 방문해 간단한'문자 생방송'을 진행해 팬들의 화제를 모으고 있다.팬들은 한한한의 스타일과 범객이 기존의 규범적인 스타일이 다르다고 생각한다.범객은 한한한과 왕라단의 모델로 팬들에게 더 큰 관심을 가져 팬들에게 범객이 다른 브랜드의 성격을 규범화하는 과정을 받아들였다.
이검웅은 범객이 이런 가벼운 분위기에 도달할 수 있는 것은 웨이보의 특성과 사용자의 심리를 고려해 관료와 연문체를 근절하고 사용자와 직접 ‘수다 ’를 하는 경지에 이르기까지 사용자의 생각을 진지하게 대하는 데 충족시켰다.
웨이보 마케팅의 장점이 점점 눈에 띄면서, 범객들은 이 방면에 힘을 더하고, 웨이보가 베커의 브랜드 구조에서 불가결한 유용한 마케팅 경로를 고려하고 있다.범객은 실체점이 없다. 사용자의 체험과 서비스에 대해 매우 중시하고, 이렇게 되면 특이한 성질을 갖춘 웨이보가 일반인들과 소통하는 데 매우 효과적인 경로가 되었다.웨이보의 개입, 허가 고객은 일반 사용자의 평론, 건의, 의견을 찾기 쉽다.다른 이전의 네트워크 반송체, 웨이보는 더욱 진실한 도구다.
전문가 평론
마이크로블로그 마케팅에 대한 토론은 줄곧 끊이지 않고 있다. 많은 기업들이 마이크로블로그 플랫폼 및 수많은 마이크로블로그 성공의 사례를 선동하고 있으며, 잇달아 마이크로블로그 마케팅 마케팅.필자의 관찰을 보면 기업은 1, 마이크로블로그 계좌를 어떻게 관리합니까? 웨이보팀은 어떻게 관리합니까? 2, 어떻게 웨이보 블로그를 이용하여 마케팅, 사용자 교류를 진행하겠습니까? 3, 새로운 마케팅 수단을 위해 마이크로블로그 마케팅 효과평가 체계가 어떻게 설립됩니까?우리는 베테랑 성품의 마이크로블로그 운영 과정을 보면, 블로그 플랫폼에 참여해 웨이보 플랫폼 및 네티즌 대화 및 웨이보 플랫폼의 이벤트 마케팅은 여전히 특색, 웨이보 플랫폼에서도 풍성한 보답을 줄 수 있다고 호소했다.
범객성품은 마이크로블로그의 운영을 통해 기업의 브랜드 영향력을 조성할 수 있으며 일부 고객 서비스의 기능을 겸고할 수 있다.하지만 베테랑 성품이 마이크로블로그에서 활동하는 것만으로도 시도에 불과하지만 명확한 마이크로블로그 마케팅 전략을 형성하지 않았고 자신의 마이크로블로그 마케팅 효과평가 시스템을 확정하지 않았다.
이 역시 기업이 마이크로블로그 마케팅에 참여하고 중시해야 할 문제이며 명확한 마케팅 전략과 합리적 효과 평가 체계를 세워야 한다.
