小紅書APPは集団で下段されました。「草作りノート」は違反の背後に何が映っていますか？

一、事件の背景

7月30日、「紅ちゃんの本疑惑は各大安卓応用商城下架」の情報が微博ブームのランキングに掲載された。現在、小米アプリストアとアップルIOSシステムのAppStoreのほか、テンセントアプリやファーウェイ、OPO、怪人、一加などのブランド会社の携帯は紅書アプリをダウンロードできません。この中で、「アプリケーションの内部最適化では、ダウンロードを一時的に提供しない」という理由があります。現在、紅ちゃんの本をダウンロードしたユーザーの使用は影響を受けません。

紅書関係者はAppの下段について、同社はこの状況を知っており、関係部門と積極的にコミュニケーションを取って解決していると答えた。小紅書アプリをインストールしたユーザーは、正常に使用しても影響がありません。複数のAndroidに応用された商城の下段の原因といつ再び棚に上がることができますか？

今年315日前に「草を植える」というメモが掲載されてから、データが偽造された後、紅ちゃんの本はここ5ヶ月間ずっと論争されています。7月29日に上海市消保委員会が発表した2019年上半期のクレームランキングによると、紅ちゃんのクレームの数は1000件を超え、トップ10に位置しています。

また、電子商取引消費紛争調停プラットフォーム（www.3115.100 c.n）によると、2019年上半期だけで165件の紅書に対するユーザーからの苦情が寄せられ、そのホットスポットがクレームされた問題は主に商品の品質問題、偽物の宣伝、返品の返金難、商品の未発送、アフターサービスの差などの6つの方面に焦点を当てている。また、ネット経社の「電数宝」データベース（www.100 c.n/zt/dssjk）によると、2019年以来、紅小書は「注文を提案する」という格付けを獲得した。データによると、紅書の消費問題はまだ多く残っているが、プラットフォームはアフターサービスの処理においてまだ重視されており、平台アフターサービスの消費体験はさらに向上と改善が必要である。

二、専門家のコメント

紅書創始者の芳さんが今年6月に内部文書で披露したデータによると、なでしこさんの総ユーザー数は2.5億人、月活ユーザーは8500万人、毎日コミュニティーノートは30億回を超えた。「草を植える」というノートが風になったり、データが偽造されたり、デマが氾濫したりしたため、ユーザーから質疑を受けたことがあります。

今回の危機は、小紅書の新たな入手ルートが一度に切断されることを意味しています。今後しばらくの間、プラットフォームの新たな流量はどこで来るべきかは不明です。比較的成熟した小紅書の内容のコンプライアンスの規範としてはどうでしょうか？次はどうしますか？いずれも紅ちゃんの本が近いうちに直面する問題です。このため、長期的に電子商取引業界の発展に関心を持っているネット经社電子商取引研究センターは、特に電子商取引の速評を発表し、メディアの参考として選択します。

探究：小紅書が集団「下架」に遭遇したのは一体なぜですか？

今年に入ってから、人気のある本は多くないです。赤い本はずっと「水逆」の状態にあります。少し前に、紅ちゃんの本は工信部が発表した2019年第一四半期の電気通信サービスの品質通告で点呼されました。同時に、「偽ノート」、タバコのマーケティングなどの騒動があって、紅ちゃんの本を何度も世論の波紋に乗りました。メディアの報道によると、国家が禁止するインターネットタバコ広告は、小紅書APPにおいて、「タバコ」に関するマーケティング情報が9万件以上もあり、これらの情報は他のノートと同じように、「評価」「草作り」という形式で、多くの注目を集めている。

これに対して、ネット経社電子ビジネス研究センターの特約研究員、浙江聖港弁護士事務所の高級パートナーである黄偉弁護士は、APPショッピングセンターの観点から言えば。実際には2016年6月28日に、ネット信用弁公は「モバイルインターネットアプリケーション情報サービス管理規定」を公布しました。第8条に第3項の規定が規定されています。インターネットアプリケーションストアのサービス提供者は、アプリケーション提供者に合法的な情報内容の発表を促すべきです。安全審査メカニズムを確立し、サービス規模に応じた専門人員を配置します。この条から私達はAPP自体が大量であることを発見できます。わが国はAPPの違法内容に対して規則違反で整備されたロジックについて、多くの部分はAPPショッピングセンターの監督と自律を要求しています。これもAPPショッピングセンターの義務です。ファーウェイAPPのショッピングモールなどのAPPのショッピングモールの下に小紅書APPを置く行為から見ても、実は自身の経営のために「ファイアウォール」を確立しています。小紅書だけではなく、前の速手、B駅、網易雲音楽なども全部下の棚の整理整頓に出会ったことがあります。これらの商店街が小紅書に対して一家の行為ではありません。

黄偉氏によると、紅ちゃんの本自体から、今回のAppの下段に関わる主要な問題は虚偽のメモ情報、特に医療や美容などの人体の健康に関する虚偽の情報が氾濫していること、また、プラットフォーム上の一部のユーザーが内容を暗示している黄渉毒情報であるという。これらの情報はプラットフォームの利用者によってアップロードされますが、赤書は該当する資源を投入していません。その範囲内で管理と審査を行います。モバイルインターネットアプリケーションの提供者は「モバイルインターネットアプリケーション情報サービス管理規定」第7条（3）項に基づき、健全な情報内容審査管理機構を構築し、違法情報の内容を発表する場合には、状況に応じて警告、制限機能、更新、アカウントの更新を一時停止し、アカウントを停止するなどの処置措置を行い、記録を保存し、関連部門に報告します。これらの義務を完全に履行していないのも、紅ちゃんの本が下敷きになった可能性が高いからです。

また、私達は注意しています。国家網状弁公室の統一的な配置によって、今年1月から、上海網信弁弁は「ネット生態管理特別行動」を推進してきました。これまで7月9日まで、関連部門の閉鎖と登録をキャンセルした375件を協調して、アプリストアは自ら調べて、違反アプリケーション301件を降りました。

また、ネット経社電子ビジネス研究センターの特約研究員で、北京盈科（杭州）弁護士事務所の弁護士の方は、紅書ビジネスモデルがUGCの特色を決定しており、ある意味では、その核心的な商業競争力であると非常に高い評価を得ています。これまで公開されていた赤い本の虚偽の「草作り」に関連して、虚偽のブラシ量の事件は、今回の下段の鍵となる問題は、プラットフォームの上に多量のUGC（ユーザーの生産内容）が存在する可能性があります。もちろん、内容の違反は虚偽の情報という次元に限られません。

APPの運営は「サイバーセキュリティ法」、「インターネット情報サービス管理弁法」などの法律法規の規定に従わなければならない。また、「サイバーセキュリティ法」は、ネットワーク運営者の違法情報管理義務を明確に規定しており、そのユーザに対して発行された情報の管理を強化しなければならず、法律、行政法規によって発行または伝達が禁止されている情報を発見した場合は、直ちにこの情報の転送を停止し、情報の拡散を防止し、記録を保存し、関連主管部門に報告する義務を負う。

上記の義務に違反した行政処罰措置から見て、APPのダウンロードを一時停止しても、既存ユーザーの使用に影響しないということはまだ「小罰大戒」に過ぎないということです。深刻なのは、関連業務の停止、休業整理、ウェブサイトの閉鎖、関連業務許可証の抹消、または営業許可証の抹消を命じられます。だから、この事件の影響を過度に解読するべきではなく、修正を経て迅速に回復することも期待できると信じています。

管理監督：管理意識を高め、プラットフォーム上のいくつかの「灰黒」行為を放置してはいけない。

昨年9月以来、紅ちゃんの本はプラットフォームの規則、ブランドの協力規則及びユーザーの監督などの多方面から内容対策を発表しました。広告違反の制限に基づき、化粧品、保健品、食品類の商品の内容について全面的に調査を展開することを含み、技術手段を昇格させ、データの偽造、虚偽のメモを厳罰に処する。また、紅書は最近、「紅小書生態官」の告発・フィードバックメカニズムを発表し、ユーザーが明確に判定できないノートを投票することで、関連ノートの展示結果に影響を与えている。

7月17日、紅ちゃんはカンニング報告を発表しました。「毎日平均して、ブラシの量4285編を整理しています。その中にはマシンブラシの量以外に、毎日920編のノートが整理されています。」

これに対し、黄偉氏は、以前の報道によると、紅書のプラットフォームにはまだ大量に代筆、刷量する行為が存在しているという。これはもう巨大な「黒灰産業チェーン」を形成しました。これは小紅書全体の生態にとって深刻な破壊です。一方、小紅書は政府との協力を強化し、打撃力を高める一方、プラットフォーム自身は治理レベルを高める以外に、最も重要なのは治理の意識を高めることであり、プラットフォーム上の灰黒行為を放置してはいけない。

「小紅書に大量のKOL種草ノートは法律的性質から明確に規定されています。実際に多くの種類の草ノートはこれらのエッジボールをしました。このようなKOLに対しては広告の代弁者で厳格に管理し、医療、医薬品、医療機器、保健食品としての推薦、証明を厳しく禁止するべきであり、未使用の商品または未受理のサービスを推薦、証明するものとする。黄偉はそう思います。

以前、ネット经社電子商取引研究センターの特約研究員、北京盈科（杭州）弁護士事務所の弁護士の方が非常に強いとも言われていましたが、国内の電気商消費者の心理から言えば、「個人体験の心得を分かち合う」よりも広告の方が説得力があります。そのため、紅書プラットフォームでは、収穫を評価し、体験して共有し、ファンの量の真実性と客観性を評価することが、その核心競争力であり、持続可能な発展を続けるかどうかを決定する鍵でもある。方は非常に強いと思います。赤い本のプラットフォームはこの点をよく知っているはずです。虚偽のデータと「羊頭を吊るして犬の肉を売る」という軟文の普及を断固として行うべきです。

黄偉氏はさらに、小紅書の内容管理の難しさは非常に大きいと表しています。一方、小紅書自身の標榜は内容共有であり、内容と広告に対して有効な区別が難しいです。しかし、統一的に強化することは、高リスク業界に関わる内容審査は紅ちゃんの本にとって確実に実行可能です。

未来：内容のコンプライアンスは小紅書の発展の生命線です。

これに対して、ネット経済社電子ビジネス研究センターの特約研究員、浙江聖港弁護士事務所の高級パートナーである黄偉弁護士は、紅書はここ数年来急速な社交電気商取引プラットフォームを発展させ、独特の「草作りモード」で急速な発展を遂げましたが、急速な発展の過程では、まだ多くの問題が解決されています。今回の下架は、紅ちゃんの「死刑」を宣言するのではなく、紅ちゃんの本プラットフォームの改善を促進し、内容の整治に対する重視度を高めるべきです。以前のように、簡単にガバナンスが荒々しく、KOLさんのファン数と平均露出量の基準を高めて、プラットフォームKOLの人数を制限します。実際に有効な技術手段を投入して、更に多くの人力を投入して虚偽データを管理していくことはできません。

黄偉氏によると、内容のコンプライアンスは紅書のようなコンテンツプラットフォームの生命線であり、相応のインターネットコンテンツファンコントロールシステムを構築し、専門家の配備、専門知識備蓄、技術向上などの面から努力すべきだという。未来のコンテンツ型プラットフォームはより多くの優良品質、コンプライアンスの内容を提供してこそ、未来に大きな発展空間があります。