役所の幹部は“電話に出る”ことを覚えなければならない。

共産圏従業員いくつかの部門や職場に電話して人を探して仕事をすると、よくこのような「遭遇」があります。あるいは相手の語気がかたいと、自分が「質問」を受けているように、気持ちが悪いです。あるいは電話に出る人が多くないと言いたくないです。

電話に出る礼儀を重んずる小さな出来事のように見えますが、その人の総合的な素質を体現しています。電話をかけてくる人の多くは用事があってあなたを探しています。むやみに話したり、出なかったりして、電話をかけている人には霧がかかっています。特に「当直電話に当直者がいない」という現象は、機関のイメージがあまり割引されませんか？

目下，多くの単位が従詳細着手して、風格の建設を展開して、私達も文明の規範を電話につないで内容の1つを整理することとしてもよくて、教育、監督管理などの手段を通じて、機関の従業員に正確で、文明、礼儀正しく電話に応対するように促します。

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女性はカラーの髪を染めてはいけません。男性はひげを溜めてはいけません。机の上に私物を置いてはいけません。接待サービスの相手は日常の文明用語を使います。最近、玄武区で「機関公務員行動礼儀規範発表会」が開かれ、率先して全市で「機関公務員行為礼儀」と「政務サービス業務」の二つの「規範」テキストを発表しました。

記者は二つの「規範」が体系的に整理された機関幹部と窓口サービス現場の従業員が社会生活、公務活動及び民のために奉仕する仕事の中で遵守すべき各種の礼儀、準則と規律を比較して整理し、操作性が強いと見ています。玄武区の機関工委書記の夏桂萍さんは二つの「規範」編制の内容概要を紹介しました。

「玄武区機関公務員行動礼儀規範」は十数万字に及び、機関公務員の礼儀規範に対して個人礼儀、事務室礼儀、会務礼儀、社交礼儀など多くの項目を設計しました。思想道徳修養、言語修養から身だしなみの身だしなみの修繕まで、すべて入念な要求があります。

その中で、現在一般的に使われている携帯電話に対しても、着メロの高低、いつ振動に設置されますか？いつベルに設定されますか？着メロの中には、お笑いのせいか、または低格調なものを選んではいけません。電話に出るときは、公の場であれば、どんな状況でも大声で叫んではいけません。